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La Démarche Qualité Forêt-Défi

Démarche Qualité : Forêt Défi

Cette action cherche à engager la profession dans un processus, une démarche permettant à l'entrepreneur de travaux forestiers de valoriser, de reconnaître son savoir-faire et de consolider la viabilité de son entreprise.

Actuellement la concurrence est exacerbée par l'absence de références tarifaires adaptées aux conditions de réalisation des chantiers, par une concurrence déloyale entre les différents intervenants suivant leur statut juridique et fiscal et par l'opacité des relations commerciales entre les ETF et leurs clients.

Par ailleurs l'exigence des clients, gestionnaires et propriétaires sont souvent contradictoires. Les pratiques varient d'un client à l'autre, la définition d'une prestation de qualité reste floue, les partenaires des ETF et utilisateurs de la forêt n'émettent pas tous les mêmes exigences en terme de qualité.

Les principales conditions

- Coût d'exploitation minimum
- Respect des délais d'exécution des travaux
- Respect de l'environnement, valorisation paysagère
- Respect des semis et des bois d'avenir
- Finition des bois, travail bien fait
- Être en règle vis à vis de la loi

Un réel malaise existe dans la profession. Dans leur grande majorité, les ETF sont des sous-traitants de clients pour lesquels la qualité globale de la prestation ne présente que peu d'intérêt. La demande est donc réelle, chez certains ETF, d'engager une démarche permettant de clarifier la notion de Qualité avec les autres partenaires et permettant de valoriser les prestations en terme de tarifs et d'image de la profession. D'autres ETF pensent que cette démarche existe déjà de fait. Elle s'appuie essentiellement sur les contrats de confiance qui existent entre donneurs d'ouvrages et prestataires de service.

Ce que permet la Démarche Qualité

Valoriser les ETF les plus performants en terme de prestations de qualité en élargissant leurs compétences, en confortant les stratégies nouvelles en matière de sylviculture et de commercialisation, en rémunérant plus justement les prestations en fonction du travail fourni et en assurant un développement durable de l'entreprise.

Renforcer la filière bois et la gestion durable de la forêt en améliorant et en facilitant les relations entre l'ensemble des partenaires (clarifier les relations contractuelles), en améliorant la qualité des travaux effectués en forêt, en adaptant l'exécution des travaux en fonction des contraintes d'exploitation, en développant un climat de confiance et en proposant de jouer un nouveau rôle auprès des petits propriétaires.
La mise en place de l'action qualité en Franche-Comté s'inscrit dans le cadre du travail qui s'effectue au niveau national par Entrepreneurs des Territoires. Cette démarche repose sur le principe d'une charte qualité.

C'est une démarche volontaires, les ETF constituent un dossier justifiant de leur situation régulière au vu de leurs obligations fiscales et sociales, l'assurance d'une couverture accident du travail et responsabilité civile.

La notion de contractualisation est au cœur de cette démarche, les adhérents sont dotés d'outils de contractualisation : catalogues de prestation et contrats types, logiciel.
Les ETF de Forêt-Défi s'engagent par ailleurs à suivre un cycle annuel de formation de 3 jours.

La liste de ces professionnels fait l'objet d'une diffusion auprès des clients demandeurs. Cette première étape doit permettre d'assurer au client la conformité de l'entreprise et à l'ETF de bénéficier d'une action de promotion de son entreprise.